抖音发布《反网暴法律咨询服务报告》 为网友提供维权指引
2023年12月18日,抖音抖音与中国法律咨询中心合作,发布反网正式推出反网暴法律咨询服务,暴法为疑似遭受网暴的律咨用户提供法律咨询服务。2024年12月20日,询服抖音与中国法律咨询中心联合发布《反网暴法律咨询服务报告》(下文简称《报告》),报网友维权向网友们分析相关案例的提供法律责任,并给出了如何维权的指引具体建议。
单条攻击评论难以归位网暴范畴
报告显示,抖音截至今年12月,发布反网双方累计收到网暴法律咨询服务申请邮件1017例,暴法共为573名抖音用户提供了法律咨询服务:侮辱谩骂类占比为48.36%,律咨造谣诽谤类为23.34%,询服19.67%与泄露个人隐私相关。报网友维权
中国法律咨询中心工作人员表示,提供在具体网暴治理实践中,立案难、取证难、受害者维权难等问题都为行政执法与平台治理带来了障碍,建议用户在咨询时能尽可能提供关于“被网暴”事件的充分信息,这样他们才能为用户提供具有针对性、有效的法律咨询服务。
比如,有的用户仅仅叙述了遭受“网暴”的过程,未提供反映“网暴”内容的聊天记录截屏等相关证据,这就无法对用户遭受的“网暴”进行法律定性;还有部分用户提供的“网暴”内容,仅限于用户与“施暴者”之间的争吵、骂战,或仅展示一句谩骂、一番吐槽、一张私信截图,显然未达到“针对个人集中发布网暴信息”的程度,难以归为网暴范畴。
恶意曝光他人隐私可追究刑事责任
暴露他人个人隐私的治理问题则更为复杂。在“法律咨询服务”的案例中,欠债和矛盾纠纷是导致个人隐私泄露的主要原因,一方随意在网上泄露另一方的姓名、住址、联系方式,乃至身体缺陷等信息,进行“公开处刑”的不在少数。
例如今年8月,用户李先生在咨询申请中表示,自己由于生意失利导致资金困难,无法及时还贷,网贷的催款人员将其与家人照片、姓名、联系方式等信息对外公布,配以诅咒言论,对他和家人造成了严重影响。用户赵先生则因与他人矛盾,被他人曝光姓名、照片、在评论区辱骂,因此患上重度抑郁症。
报告指出,大多数用户都难以意识到泄露信息可能会给自己或他人带来的危害,还有用户反馈,自己在遭遇他人曝光个人信息后,也会进行相应反击,甚至不惜以暴制暴。
“以暴制暴不可取,如果恶意曝光他人隐私,使他人遭遇网暴,情节严重的还要被追究刑事责任。”中国法律咨询中心的工作人员表示,近年来,一种新型的网络攻击行为“开盒挂人”进入大众视野,不法分子恶意公开他人姓名、身份证号、手机号码、家庭住址、社交账号等个人隐私信息,煽动网民进行攻击谩骂。而遭遇过“开盒挂人”困扰的有公众人物,也有普通民众。其信息传播范围更广、社会危害更大、影响消除更难。《报告》中特意选取了过往法院判决生效的真实案例,向网友们进一步阐述相关问题的法律责任和维权路径。
个人隐私曝光维权“四步走”,可使用平台防网暴工具
个人隐私被曝光,如何正确维权?中国法律咨询中心提示,当个人隐私被曝光、甚至遭遇网暴时,首先需要收集遭受个人隐私被曝光等“网络暴力”的证据。这些证据可以包括平台视频、邮件内容、聊天记录、发帖记录、社交动态等,以证明自己受到了“网络暴力”。其次,通过平台举报机制和一键防网暴功能投诉保护自己,以保护自身不受骚扰;第三,在收集到相对充足的证据后,可以寻求司法机关帮助。如果希望通过法律维权,可以向人民法院提起民事诉讼;最后,当曝光隐私的“网络暴力”行为还涉及到恐吓、侮辱、诽谤等,还可以向公安部门报案。
抖音安全中心工作人员表示,抖音有“拒绝网暴专区”,汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块,具备一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能,为用户快速屏蔽负面信息,如果是风险更高的场景,则会在评论区挂上“提醒辐条”,号召网友理性发声。针对处于被网暴风险非常高的用户,平台会进行人工外呼,主动为用户提供帮助。“如果用户觉得自己遭遇了不友好的言论,建议第一时间开启“一键防网暴”功能,禁止他人对自己评论、私信等,也可以通过一键举报功能,批量反馈不良私信。”如果用户在维权过程中遇到需要咨询的法律问题,可通过法律咨询邮箱进行咨询。
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